Condiciones comerciales para alquiler de equipos
Servicios Incluidos
- Entrega, instalación y puesta a punto de los equipos en la sede de su empresa.
- Soporte telefónico para resolver dudas o problemas que se le presenten a los usuarios.
- Atención a fallas o incidentes en un tiempo no superior a 4 horas hábiles (telefónica y/o presencial).
- Máquina de reemplazo de similares características, cuando sea necesario escalar garantía a fabricante.
- Servicio «Directo One Stop», sin intermediarios como CAS u otros. El Servicio One Stop lo prestamos con nuestro propio Personal de Ingenieros y Técnicos para las ciudad de Bogota.
- Mantenimiento Preventivo de los equipos una vez en 6 meses, o con la frecuencia y oportunidad a acordar.
- Cambio de equipos por otros de igual o superior configuración en caso de no solucionarse la falla técnica.
- Atención de Problemas Técnicos via Telefónica.
Términos y Condiciones
- Para contacto por solicitudes de servicio, por favor enviarnos la petición al e-mail servicioalcliente@sitechcolombia.com, indicándonos:
- Para qué proyecto o departamento.
- La cantidad y clase de equipos a alquilar.
- Periodo en meses.
- Fecha de entrega.
- Dirección.
- Funcionario autorizado o responsable.
- La instalación eléctrica debe ser regulada a 115 voltios con polo a tierra. Se debe contar con vigilancia idónea y permanente las 24 horas. Se debe contar con las condiciones ambientales normales de humedad y polvo que tolera un equipo de cómputo o infraestructura tecnológica.
En caso de presentarse pérdidas parciales o totales por robo o hurto, deben ser pagadas a Sitech de Colombia directamente y se deberá responder por los valores comerciales que dé lugar, sin condicionarlas a resultado de reclamaciones a compañías aseguradoras.
En caso de daño parcial o total del equipo, por mal uso o mala práctica de manipulación, el costo de reparación o reposición del equipo e infraestructura tecnológica será asumido por el cliente.
Los equipos no incluyen seguro, se recomienda al cliente incluirlos dentro de sus pólizas, si existe pérdida o robo se cobrará sin intermediarios de aseguradoras.
Hasta tanto no se cancele el valor comercial por la reposición del equipo, el costo mensual por el alquiler de los equipos de cómputo e infraestructura tecnológica se seguirá facturando.
Los equipos se entregan en su empresa y no se deben trasladar fuera de ella.
La forma de pago es a la entrega de los equipos y luego mes a mes con base en la facturación.
Entrega de equipos sujeta a disponibilidad de inventario.
Sitech de Colombia S.A.S, no se hace responsable por la pérdida de ningún tipo de información (virus, mal uso). Es de total responsabilidad del cliente la realización periódica de copias de respaldo de la información (Backup), la información, la configuración y desempeño del Sistema Operativo y/o Software Aplicativo, así como el uso interno que se haga de ellos.
A los precios se les debe sumar el valor del IVA.
Vigencia de la oferta: 8 días o hasta agotar existencias.
Para atender cualquier tipo de solicitudes, quejas o reclamos (PQR), puede comunicarse al PBX (601) 7944337 o escribirnos a correo electrónico servicioalcliente@sitechcombia.com en horario de lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm.
Sitech de Colombia, no se hace responsable por la legalidad del software no contratado que se instale en los equipos de cómputo e infraestructura tecnológica distintos a los previamente acordados en la negociación comercial.
La presente cotización forma parte integral de las facturas. Se entenderá que la propuesta ha sido comunicada cuando se utilice cualquier medio adecuado para hacerla conocer del destinatario de acuerdo al Artículo 845 del Código de Comercio.
- El arrendatario podrá elegir, mediante aviso entregado por escrito al arrendador, en un plazo de no menos de 5 días antes del vencimiento del arriendo, alguna de las siguientes alternativas:
Extender el Arriendo por un plazo determinado.
Devolver a Sitech de Colombia todos los equipos en arrendamiento operativo.
En caso de presentarse una devolución de equipos antes del tiempo estipulado, se cobrará el tiempo acordado desde la negociación inicial.
Una vez cumplido el tiempo estipulado, el cliente podrá devolver el equipo o renovarlo bajo el precio estipulado y lo podrá devolver en el momento que lo considere conveniente, pagando el tiempo adicional de utilización de los equipos.
La facturación de todo equipo que se entregue en modalidad de arrendamiento se realizará mes anticipado.
El canon a facturar será en pesos colombianos utilizando la TRM de la fecha de adjudicación, el cual se mantendrá en pesos colombianos durante la vigencia del contrato, exceptuando equipos sobre pedido y licenciamiento.
El arrendatario se compromete a:
Respetar y proteger los equipos en calidad de arrendamiento operativo, estableciendo para ello las medidas organizativas y técnicas que resultaran necesarias, y a no ceder, subarrendar, facilitar o permitir el acceso por ningún medio a cualquier tercero sin el previo consentimiento expreso y por escrito por parte de Sitech de Colombia.
No abrir, destapar y manipular componentes internos de los equipos en calidad de arrendamiento, sin el previo consentimiento expreso y por escrito por parte de Sitech de Colombia.
El arrendatario deberá devolver los equipos en calidad de arrendamiento, en condiciones de funcionalidad iguales al momento de entrega, teniéndose en cuenta desgaste por uso.
El arrendatario se responsabiliza de la correcta devolución de los equipos; deberán ser devueltos en condiciones óptimas de limpieza, con todos los elementos periféricos entregados.
El horario de entrega de productos es de Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm. Es importante aclarar que la entrega de un pedido, podrá hacerse de manera parcial en varios despachos, pero sin superar el plazo máximo de entrega de treinta (30) días calendario a partir del día siguiente a la realización del pedido.
Al ser responsabilidad de el consumidor el suministro de la dirección de envío y la selección de la persona de contacto que recibe los productos, cualquier error en esta información, exime de responsabilidad a Sitech de Colombia en el evento de retrasos o imposibilidad de hacer la entrega respectiva.
La entrega de mercancía se realizará en la puerta de entrada de la dirección señalada por el consumidor. El transportador no está autorizado para realizar traslados internos del producto, hacer instalaciones, ni en general, para realizar cualquier tipo de interacción operativa con los equipos.
Es responsabilidad de el consumidor hacer la comprobación del estado de la mercancía o equipos que recibe del transportador. si la mercancía no corresponde a la ordenada o el estado de la misma no es el correcto, el consumidor deberá rechazar inmediatamente la recepción del equipo, dejando una nota de observación firmada en el documento de transporte, de lo contrario se dará por entendido que la mercancía fue recibida a satisfacción, en perfecto estado funcional y físico.