Política de Habeas Data para el Uso de Estrategia de WhatsApp Marketing
En Sitech de Colombia S.A.S, respetamos y valoramos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Habeas Data tiene como objetivo informar a nuestros clientes sobre cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales en el marco de nuestras estrategias de marketing a través de WhatsApp. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
Recolección de Datos
Recolectamos datos personales de los clientes de las siguientes maneras:
- Registro y suscripción: Información proporcionada por los clientes al registrarse para recibir nuestras comunicaciones de marketing a través de WhatsApp.
- Interacciones: Datos recopilados a través de las interacciones con nuestros mensajes de WhatsApp, incluidas respuestas, clics en enlaces y cualquier otra información compartida durante las conversaciones.
- Fuentes externas: Información obtenida de fuentes externas autorizadas que nos permitan enriquecer nuestro conocimiento sobre nuestros clientes.
Tipos de Datos Recolectados
Los datos personales que podemos recolectar incluyen, pero no se limitan a:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Preferencias de productos y servicios
- Historial de compras e interacciones
Uso de los Datos
Utilizamos los datos personales recolectados para los siguientes propósitos:
- Comunicación personalizada: Enviar mensajes personalizados, ofertas, promociones y contenido relevante a través de WhatsApp.
- Mejora del servicio: Analizar la interacción y respuesta a nuestras campañas de WhatsApp para mejorar nuestros productos y servicios.
- Atención al cliente: Proporcionar soporte y resolver consultas de los clientes de manera eficiente.
- Cumplimiento legal: Asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables.
Almacenamiento y Protección de Datos
- Seguridad de los datos: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción.
- Plazo de retención: Los datos personales serán retenidos solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados, salvo que la ley exija o permita un período de retención más prolongado.
Derechos de los Clientes
En virtud de las leyes de protección de datos aplicables, los clientes tienen los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales que poseemos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recolectados.
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos personales a otra entidad en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Ejercicio de Derechos
Los clientes pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud a nuestro departamento de atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [Correo Electrónico de Contacto]
- Número de teléfono: [Número de Teléfono de Contacto]
- Dirección física: [Dirección de la Empresa]
Responderemos a las solicitudes en un plazo razonable y en cumplimiento con las leyes aplicables.
Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Habeas Data en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los clientes a través de nuestros canales habituales y, en la medida de lo posible, con una antelación razonable.
Contacto
Para cualquier consulta o comentario sobre esta Política de Habeas Data, por favor contacte con nosotros a través de:
- Correo electrónico: marketing@sitechcolombia.com
- Número de teléfono: +57 324 3069107
- Dirección física: Diagonal 60ª 22ª 63 San Luis – Bogotá Colombia
Al aceptar esta política y continuar utilizando nuestros servicios de WhatsApp marketing, usted consiente la recolección y el uso de sus datos personales conforme a lo aquí estipulado.
